福州五一路的金润大厦除了是众多企业传统的办公场所外，楼内还有一间美发工作室。与过去传统意义中的临街店铺不同，这家名为“美丽定制”的美发工作室大门紧闭，从外观看或许以为是某个公司的办公室，或是小仓库。客户通过门牌号找到该店，按门铃或者微信店主开门迎客。

　　尽管位置如此低调，这家美发工作室的生意却十分不错。店主说，这都要归功于线上线下互动的结果。

　　“我们通过微信、微博、团购网站把自己推销出去，而不是传统的靠临街门面、招牌来吸引顾客。客户在网上跟我们预约，然后按照地址找上门来接受我们的服务。”店主说，这样的商业模式不仅使广告费用显得性价比最高，还能省下一大笔临街店面的租金。这就是线上线下互动所带来的商业模式创新，包括餐饮、零售、家政、美容美发等等众多传统行业从最初的备受冲击中，逐渐学会了利用互联网，重新焕发出新的生机。

　　《意见》中提到，在未来将进一步“支持实体店通过互联网展示、销售商品和服务，提升线下体验、配送和售后等服务，加强线上线下互动，促进线上线下融合，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。鼓励实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增强体验功能，发展体验消费。鼓励消费者通过互联网建立直接联系，开展合作消费，提高闲置资源配置和使用效率。鼓励实体商贸流通企业通过互联网强化各行业内、行业间分工合作，提升社会化协作水平。”未来，越来越多的新兴商业模式将在移动互联网的影响下诞生。

　　在互联网经济崛起的过程中，最受打击的莫过于众多传统的实体商业，其中以零售业受到的冲击最大。

　　“互联网经济最初的壮大也是从做零售开始，最为大家熟知也是对众多普通零售业者冲击最大的就是淘宝。并且其他行业都有所回暖的现在，实体零售行业还依旧处于持续衰败的状态中。”零售业分析师陈志指出，以今年国庆期间为例，作为传统消费旺季省内的众多实体零售业都还处于负增长状态，尤其是百货业，与去年同期相比最多的降幅甚至达到10%。

　　针对这一情况，《意见》也特别提到，将推进实体零售业改革发展，“鼓励零售企业转变经营方式，支持受线上模式冲击的实体店调整重组，提高自营商品比例，加大自主品牌、定制化商品比重，深入发展连锁经营。鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，开展全渠道营销。”

　　值得注意的是，《意见》中还提到，“鼓励大型实体店不断丰富消费体验，向智能化、多样化商业服务综合体转型，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等设施，由商品销售为主转向‘商品+服务’并重。鼓励中小实体店发挥靠近消费者优势，完善便利服务体系，增加快餐、缴费、网订店取、社区配送等附加便民服务功能。”目前福州的众多实体店已经按照这个规划在发展中。例如，近两年来，福州的多个大型实体零售店如东方百货群升店、东百元洪店、世贸星天地都不断调整业态，加大餐饮、休闲、娱乐等业态的比重，新开业的爱琴海购物中心半数以上业态也都以体验类商家为主。在中小实体店方面，各类连锁便利店的加速发展，以及京东、顺丰等线上商家主动下线在福州的各社区、高校等区域布点，也符合《意见》中所规划。